Communication, Organisation et Résolution de Problèmes

🎯 Objectif général

Optimiser la performance des salariés en leur fournissant des outils concrets pour mieux communiquer, mieux s’organiser et mieux résoudre les problèmes au quotidien.

✅ Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, vos collaborateurs seront capables de :
✔️ Mieux communiquer avec leurs collègues et supérieurs hiérarchiques ( communication interpersonnelle ).
✔️ S’organiser efficacement pour gérer leurs tâches et priorités ( gestion du temps et des priorités ).
✔️ Identifier et résoudre des problèmes de manière autonome ou en équipe ( prise de décision et résolution de problèmes ).

👥 Visible au public

Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs , quel que soit leur secteur d’activité :

• Employés, agents de maîtrise, managers intermédiaires, chef d’entreprise.

• Secteurs : administration, commerce, logistique, technique, service client, etc.

📚 Méthodes pédagogiques

✔️ Formation 100 % à distance , en classe virtuelle.
✔️ Alternance entre cours théoriques, ateliers interactifs et études de cas pratiques .
✔️ Supports téléchargeables et vidéos disponibles en replay pour une meilleure flexibilité.

⏳ Durée totale : 14 heures (2 jours) – Possibilité d’adapter sur plusieurs jours avec des séances plus courtes.

📌 Niveau et prise en charge

🎓 Niveau requis : Intermédiaire (accessible sans prérequis techniques).
💰 Prise en charge par votre OPCO :
✔️ Formation transversale et non certifiante mais répondant aux besoins généraux des entreprises.
✔️ 100 % éligible à la formation à distance .
✔️ Durée conforme aux normes du PDC (14 heures) .

🚀 Les points forts de notre formation

✅ Adaptabilité aux entreprises : convient à différents secteurs.
✅ Facilité de mise en œuvre : formation en ligne et flexible.
✅ Prise en charge simplifiée par l’OPCO dans le cadre du Plan de Développement des Compétences .

📖 Programme détaillé

Module 1 : Les bases de la communication professionnelle (4 heures)

• Les styles de communication : assertif, passif, agressif .

• Techniques pour améliorer l’écoute active et la compréhension .

• Gestion des conflits : outils pour désamorcer les tensions.

Module 2 : Organisation et gestion du temps (4 heures)

• Techniques de priorisation : méthode Eisenhower, matrice des priorités.

• Utilisation d’ outils numériques pour mieux s’organiser (Trello, Notion…).

• Identifier et limiter les sources de procrastination .

Module 3 : Résolution de problèmes et prise de décision (4 heures)

• Les étapes de la résolution de problèmes : analyse, brainstorming, mise en œuvre.

• Travail en équipe : méthodes collaboratives pour trouver des solutions.

• Études de cas : simulations de résolution de problèmes courants .

Module 4 : Synthèse et plan d’action individuel (2 heures)

• Bilan des apprentissages .

• Mise en place d’un plan d’action personnalisé pour appliquer les acquis.